Қазақстандағы өкілдік
| Қала | Алматы, Қазақстан |
|---|---|
| Мекенжай | 050039, Алматы, Майлин көшесі, 2, 2-қабат |
| Алматыдағы телефондар | +7 (727) 250-67-73, +7 (727) 250-67-74 |
| Астанадағы телефон | +7 (7172) 777-020 |
| Жұмыс режимі | жұмыс күндері, 09:00–18:00 |
| Не шешеді | рейстер, багаж және брондаулар бойынша кеңес; билеттерді онлайн сату |
Картадағы мекенжай
Мекенжайға бармай-ақ нені шешуге болады:
- Билет сатып алу. Билеттер онлайн сатылады — төмендегі іздеу формасы сіздің күндеріңізге ұсыныстарды салыстырады, бағаларды теңгемен көрсетеді және қазақстандық банк карталарын қабылдайды. Электрондық билет поштаға келеді.
- Өзгерту және қайтару. Брондау ресімделген жерге жүгіну керек: агенттікке немесе тікелей тасымалдаушыға. Ережелер талдауы — билетті қайтару және айырбастау бетінде.
- Багаж және үй жануарлары. Нормалар мен қосымша ақылар багаж тасымалдау ережелерінде сипатталған; жануарға орын ұшуға кемінде алты сағат қалғанда броньдалады.
- Тіркелу. Тәулік бұрын ашылып, бір сағат қалғанда жабылады. Қадамдап — онлайн тіркелу бетінде.
Бас кеңсе және колл-орталық
| Бас кеңсе | Эсенбога әуежайы, Анкара, Түркия |
|---|---|
| Заңды тұлға | AJet Hava Taşımacılığı A.Ş. — компания 2023 жылғы 14 шілдеде тіркелген, дербес пайдаланушы сертификаты 2024 жылғы қаңтарда алынған |
| Иесі | Turkish Airlines, акциялардың 100% |
| Колл-орталық | +90 850 333 25 38 |
| Әуе компаниясының кодтары | IATA VF, ИКАО TKJ, шақыру белгісі ANATOLIA, билет бланкісі 204 |
| Базалық әуежайлар | Анкара (Эсенбога), Стамбул (Сабиха Гөкчен), Анталия |
| Ресми сайт | ajet.com |
Нақты мәселемен қайда жүгіну керек
Рейстің кешігуі немесе болдырылмауы. Ең алдымен — тасымалдаушыға: әуежайдағы стойкаға немесе колл-орталыққа. Билет агенттік арқылы алынған болса, ол да хабардар болуы керек, бірақ жедел отырғызатын дәл әуежайда.
Жоғалған багаж. Өтініш қонған әуежайда бірден, багаж беру аймағынан шықпай тұрып, багажды іздеу қызметінде ресімделеді. Сол жерде жасалған актісіз кейінгі жүгінулер дерлік нәтижесіз.
Ақшаны қайтару. Тек билет сатушысы арқылы. Талдауы — қайтару және айырбастау бетінде.
Арнайы қызметтер — қозғалысы шектеулі жолаушыға көмек, жануар тасымалы, медициналық жабдық — алдын ала, кемінде 48 сағат бұрын, билет алынған жер арқылы мәлімделеді.
Билетті онлайн таңдау
₸ теңгеБағалар теңгемен, Қазақстан банктерінің карталарымен төлеу, электрондық билет төлемнен кейін бірден поштаға келеді.